Episerver feston 25 vjet fuqizimin e bizneseve në të gjithë botën për të krijuar përmbajtje cilësore, tregti elektronike dhe përvoja të marketingut
TL; DR: Episerver është një ofrues softuerësh që ofron menaxhim dixhital të përmbajtjes, ecommerce dhe burime të marketingut multichannel për bizneset në të gjithë botën. Përmes Cloud Digital Experience Episerver, kompania fuqizon udhëheqësit dixhital të dallojnë markat e tyre ndërsa veprojnë me aftësi përmes një platforme të vetme. Ndërsa kompania vazhdon të krijojë aftësi të reja-në-një cloud, ajo synon të bëjë më të lehtë për markat që të zvogëlojnë kohën në treg dhe të rritin ROI.
Kur bëhet fjalë për të ardhmen e marketingut dixhital, një gjë është qartësisht e qartë: Një qasje me një madhësi të përshtatshme për të gjitha nuk do ta shkurtojë më atë.
Sipas një studimi të fundit, 90% e të rriturve në Sh.B.A kanë një qëndrim pozitiv ndaj personalizimit të përmbajtjes në fushatat e marketingut. Strategjia është po aq tërheqëse për profesionistët e marketingut, të cilët kanë përmendur rritjen e niveleve të konvertimit dhe të ardhurat nga tregtia si përfitime të personalizimit të brendshëm dhe të faqes në internet.
Por përvojat e personalizuara të klientit nuk shfaqen nga ajri i hollë – ata kërkojnë të dhëna, analitikë dhe njohuri teknike, midis pasurive të tjera. Për t’i bërë gjërat më të komplikuara, fushatat duhet të jenë të shkallëzueshme, me kosto efektive dhe të ekzekutohen menjëherë për të rezultuar të dobishëm.
Episerver bashkon përmbajtje, tregti elektronike dhe marketing për të thjeshtuar rrjedhën e punës.
Për fat të mirë, kompani si Episerver po kthehen në fuqinë e automatizmit për të siguruar gjithçka që tregtarët duhet të krijojnë përvoja të qëndrueshme të përshtatura për çdo vizitor unik shpejt dhe me efikasitet – të gjitha pa besim te ekipet e IT. Me cloud të Episerver Digital Experience, përdoruesit madje mund të menaxhojnë përmbajtjen, tregtinë dhe analizat e marketingut brenda një ekrani.
“Të gjitha mjetet dhe aftësitë që ne ofrojmë janë krijuar për t’i ndihmuar klientët të zvogëlojnë kohën në treg, pavarësisht nëse ata po përpiqen të bëjnë diçka me bazë ditore ose të fillojnë një fushatë krejt të re,” tha Justin Anovick, VP i Prodhimit në të gjithë botën në Episerver. “Ne jemi gjithmonë të entuziazmuar duke ndihmuar bizneset të konkurrojnë në një nivel të ndryshëm nga sa ishin në gjendje më parë.”
E themeluar në vitin 1994, Episerver është rritur për t’i shërbyer tregtarëve, redaktuesve të internetit dhe tregtarëve në të gjithë botën që varen nga teknologjia e kompanisë për të krijuar faqe të personalizuara në internet dhe tregti. Ndërsa kompania feston përvjetorin e saj të 25-të këtë vit, qëllimi i saj është të vazhdojë të sigurojë mjete që e bëjnë më të lehtë për klientët të krijojnë përvoja bindëse dixhitale.
Contents
Cloud Eksperienca Dixhitale Episerver: Një zgjidhje me një platformë të vetme
Si platforma e parë që kombinon përmbajtjen dixhitale, tregtinë dhe marketingun në një ekran, Cloud Experience Digital Episerver ofron përfitime unike të biznesit dhe financiar. Natyra gjithëpërfshirëse e zgjidhjes lejon që tregtarët të kalojnë më pak kohë në administrimin e pasurive dhe më shumë kohë në kompetencat e tyre thelbësore – duke përfshirë përmirësimin e përvojës së përdoruesit, duke u përqëndruar në krijimin e përmbajtjes që shet dhe të investojnë kohë në strategjitë e tregtimit.
Sipas një studimi të Forrester Total Impact Ekonomik të porositur nga Episerver në Gusht 2018, azhurnimet e përmbajtjes dhe menaxhimit të produkteve janë dukshëm më të lehtë duke përdorur platformën. Kompanitë e anketuara raportuan se, për shkak të zvogëlimit të ngarkesës së përdoruesit dhe aftësisë për të menaxhuar pasuritë dixhitale nëpër platforma, ata ishin në gjendje të zvogëlojnë përpjekjet e zhvillimit me një mesatare prej 50%.
Për më tepër, organizatat raportuan që Cloud Scalable, plotësisht e menaxhuar plotësisht Digital Episerver, e pritur në Microsoft Azure, jep kursime të konsiderueshme të kostos krahasuar me zgjidhjet brenda lokaleve. Forrester vlerëson fitimet e efikasitetit prej më shumë se 352,000 $ në vit, duke arritur mbi një milion dollarë në kursime për një periudhë tre vjeçare.
Më në fund, studimi i Forrester përcaktoi që organizatat që përdorin Cloud Digital Experience përfitojnë ndjeshëm nga personalizimi i bazuar në AI i platformës, i cili u mundëson atyre të ofrojnë përmbajtje përkatëse për klientët unikë. Në fund të fundit, teknologjia AI e Episerver-it në skenarët e tregtisë dixhitale rezultoi në 3.7 milion dollarë të ardhura shtesë për klientët sapo vitin e parë.
“Me inteligjencën artificiale dhe mësimin e makinerive, ju jeni në gjendje të personalizoni përmbajtjen tuaj në një mënyrë më të saktë, duke përdorur gurë të të dhënave, në krahasim me bërjen e saj në mënyrë anekdotike ose përmes rregullave manuale,” tha Justin.
Për të zbuluar se sa mund të kursente organizata juaj me Episerver, kompania ofron një kalkulator të dobishëm bazuar në numrin e redaktuesve dhe zhvilluesve që punojnë në faqen tuaj të internetit. Siti i Episerver gjithashtu përmban një kalkulator të ngjashëm për përcaktimin e rritjeve të mundshme të të ardhurave.
Operoni me gatishmërinë dhe dalloni markën tuaj
Justin na tha që shumë klientë Episerver kërkojnë ndihmën e kompanisë në konkurrencën e gjigandëve të industrisë.
“Në fund të ditës, klientët tanë janë të shqetësuar për vdekjen për Amazon duke marrë biznesin e tyre,” tha ai. “Ata janë të vetëdijshëm për atë që po luftojnë, dhe detyra jonë është t’i ndihmojmë ata të bëhen lëvizës të shpejtë. Kanë shkuar ditët e mbështetjes në zhvilluesit për të marrë azhurnime të reja. ”
Për tre vitet e fundit, Episerver ka anketuar 4500 blerës në internet në të gjithë botën për të raportuar mbi evolucionin e pritjeve të konsumatorit dhe për të ndihmuar në krijimin e përvojave më të mira të tregtisë. Raporti i këtij viti, “Reimagjinimi i Tregtisë: Parimet e Përvojave të Tregtimit Digital Digital”, zbuloi vendet e tregut si Amazon janë padiskutimisht duke dalë nga konkurrenca.
Kompania ka fituar një reputacion të besueshëm me disa nga markat kryesore të botës.
Sipas studimit të Episerver, 61% e konsumatorëve kërkojnë vende të tregut si Amazon për të peshuar opsionet e çmimeve, dhe më shumë se gjysma (58%) e bëjnë këtë për zgjedhjen e produkteve. Për më tepër, 87% e blerësve në internet krahasojnë ato që ata gjejnë në faqen e një marke ose shitës me pakicë me Amazon.
Pavarësisht nga mbizotërimi dhe gjerësia e ofertave të produkteve të Amazonës, bizneset e vogla ende kanë shansin të lulëzojnë. Mashtrimi, sipas raportit të Episerver, është të zhvillojë lidhje personale me konsumatorët përmes marketingut të integruar të përmbajtjes dhe teknikave të përvojës së klientit që shkojnë përtej transaksionit tipik pa emocione.
Për fat të mirë, hulumtimet tregojnë se Episerver mund të bëjë ndryshime në atë fushë, pasi disa të intervistuar në studimin Forrester raportuan një ngritje të kënaqësisë së klientit dhe rezultateve neto të promovuesit pas miratimit të Cloud Experience Digital.
Aftësi të reja, pa drita të reve
Duke ecur përpara, Episerver ka marrë vendimin strategjik për të vazhduar ndërtimin e zgjidhjeve gjithëpërfshirëse që, në shumë raste, heqin nevojën që klientët të punësojnë ofruesit e palëve të treta.
“Ne përfshijmë një rrjet të ofrimit të përmbajtjes (CDN), monitorimin e sigurisë, mjedise të shumta, aftësinë për t’u vendosur në rajone të tjera,” tha Justin. “Nëse ka vlerë për klientin, ne nuk duam t’i paguajmë ato pjesë teknike – kjo është një pjesë e ofertës sonë. Ne jemi njëra dorë që duhet të tundemi ”.
Episever është e përkushtuar të sigurojë sigurinë e platformës së saj si pjesë e kësaj marrëveshje paketash – edhe pse, në shumë raste, klienti nuk është i vetëdijshëm se shërbimi ekziston. Kompania ka shpenzuar orë të panumërta duke punuar me ekipet në Azure Application Insights për të siguruar që po u siguron klientëve një mjedis strukturor të shëndoshë me mekanizmat që ekzistojnë për të zbutur kërcënimet.
“Ne kemi prishur 905 milion kërcënime vitin e kaluar para se ata të arrinin ndonjëherë tek klienti,” tha Justin. “Kjo është mjaft e rëndësishme sepse të gjitha tiparet në botë nuk kanë rëndësi nëse faqja juaj nuk funksionon.”
Përveç kontrollit teknik të integruar, Episerver do të vazhdojë të japë vlera përmes gjërave të tilla si personalizimi i zgjeruar dhe vizualizimi i përmirësuar i udhëtimit të klientit – për të cilin Justin tha se klientët shpesh kërkojnë.
Ka vetëm një paralajmërim kur bëhet fjalë për zhvillimin e vazhdueshëm. “Cilësia ka rëndësi,” tha Justin. “Ne kurrë nuk do të sakrifikojmë cilësinë për atë karakteristikë të re që nuk do të jetë e rëndësishme për tre vjet, sepse ne duam që klientët tanë të nxjerrin vlera nga produktet tona tani.”
