Paano Nakakatulong ang Mga Plataporma sa Marketing ng Email ng AWeber ng 100K + SMBs, Blogger, at Mga negosyante na Kumonekta sa Mga Madla at Palakihin ang Kanilang Mga Tatak

TL; DR: Sa loob ng halos dalawang dekada, ang AWeber ay naging isang bisyonaryo sa pagmemerkado ng email, na tumutulong sa mga kliyente na makuha ang atensyon ng madla at makamit ang matagal na paglago ng negosyo. Nagbibigay ang makabagong platform ng pagmemerkado ng email sa mga negosyo – mula sa mga umuusbong na mga startup hanggang sa itinatag na mga organisasyon – ang kakayahang bumuo ng komprehensibo, target na mga kampanya sa pamamagitan ng propesyonal na dinisenyo na mga template ng HTML, autoresponders, at mga tool sa pagsubaybay at analytics, kasama ang maraming iba pang mga tampok. Ito, kasabay ng isang award-winning, hands-on diskarte sa serbisyo sa customer, kung bakit higit sa 100,000 mga negosyo ang bumaling sa AWeber upang makabuo ng natatanging, isinapersonal na pagmemensahe sa marketing, mapalawak ang pag-abot ng tatak, at mapalakas ang kita.

Nang sinimulan ng AWeber ang paglalakbay nito bilang isang kumpanya sa marketing sa email noong 1998, mahalagang mahalagang mag-navigate sa hindi nasabing teritoryo. Sa mga unang araw ng web, ang email mismo ay isang umuusbong na paraan ng komunikasyon, at ang paggamit nito bilang isang paraan para makakonekta ang mga negosyo sa kanilang mga madla, ay, medyo rebolusyonaryo.

Ang pangitain ng Tagapagtatag at CEO Tom Kulzer – at kung ano ang magiging pahayag ng misyon ng AWeber – upang “magpadala ng mga email na mahal ng mga tao,” sa huli ay pinatunayan na isang panalong pormula upang matulungan ang mga negosyo na makisali sa mga customer sa isang nobela, mas personal na paraan sa web – isang resipe na gumagana ngayon.

Si Tom Kulzer ay nananatili sa helm ng AWeber bilang CEO, at ang email marketing payunir ay patuloy na nagbago sa kasalukuyang umuunlad na merkado.

“May pamana doon,” sabi ni Tom Tate, Marketing Manager ng AWeber. “Ang AWeber ay palaging may isang reputasyon para sa pagiging isa sa mga pinakaunang mga platform ng automation ng email.”

Ngayon, ang kumpanya ay kasosyo sa higit sa 100,000 mga maliliit na negosyo, blogger, at negosyante upang matulungan silang kumonekta sa mga online na madla at palawakin ang kanilang mga tatak. Ang matatag na platform sa pagmemerkado ng email ay nagbibigay-daan sa mga kliyente nito na bumuo ng isang natatanging pag-aari – isang listahan ng buong pag-aari ng tagasuskribi na nagpapalawak ng kanilang pag-abot sa pamamagitan ng mga naka-target, personal na email, mag-convert ng mga customer, at, sa huli, mapalakas ang kita.

Magpadala ng Higit pang Kaugnay, Naka-target na Mga Email Sa Pinahusay na Segmentation

Ayon kay Tom, ang isa sa kasalukuyang mga hamon sa merkado ay ang pagputol sa kalat at pagkuha ng pansin ng mga tao. Hindi lahat ay masigasig na mag-sign up para sa isang listahan ng email o newsletter, at, kapag nagawa nila, mayroon kang idinagdag na sagabal sa pagpapanatiling pansin at pagsagot sa mga tawag sa aksyon.

“Sa araw na ito at edad, talagang hamon na makuha ang mga tao na mag-sign up para sa iyong listahan ng email kung ang nag-iisang alok na mayroon ka ay ‘mag-sign up para sa aking email newsletter,'” aniya. “Ito ay talagang mahalaga para sa aming mga customer – at ito ay isang bagay na ipinangangaral namin – upang magbigay ng isang malakas na insentibo para sa kanilang mga tagasuskrisyon na mag-sign up sa unang lugar.”

Kapag nakuha mo ang pansin ng iyong tagapakinig, sinabi ni Tom, ang susi ay makilala ka nila. Tulad ng inilagay ni Tom, “Hindi bumili ang mga tao sa mga taong hindi nila pinagkakatiwalaan.”

At ang pagkuha ng mga prospect na tingnan ang iyong negosyo bilang maaasahang mapagkakatiwalaan sa isang mahalagang sangkap – na nagbibigay sa kanila ng mahalagang, isinapersonal na nilalaman na interes sa kanila.

Sinabi sa amin ng AWeber ni Tom Tate kung paano tinutulungan ng kumpanya ang mga negosyong maabot ang mga target na madla at lumaki ang kita.

“Gusto ng mga tao ng nilalaman na mas may-katuturan, mas naka-target – isang bagay na magbibigay ng higit na halaga kaysa sa isang pag-update lamang,” sabi ni Tom. “Kami ay umuusbong ang kakayahan ng aming mga customer upang lumikha ng higit pang mga dynamic na mga segment ng kanilang mga tagasuskribi upang makapaghandog sila ng mas maraming kontekstwal na nilalaman – nilalaman na nauugnay sa mga pangangailangan at kagustuhan ng kanilang mga tagasuskribi.”

Ang tanong ng “kung ano para sa akin” – o WIIFM – ay nagsisilbing isang pamamahala ng prinsipyo sa AWeber. Sinabi sa amin ni Tom na gusto ng AWeber na itaguyod ang konsepto na iyon dahil hindi lamang ito pinipilit ang kumpanya na mag-isip tungkol sa mga customer nito, ngunit nakakatulong din ito sa mga customer na isipin ang tungkol sa kanilang mga tagasuskribi at kliyente ng kliyente..

Sa huli, ang layunin ng AWeber ay gawing mas madali para sa mga customer na mamuhunan muli sa kanilang mga negosyo.

“Ang marami sa aming mga customer ay mga negosyante, solopreneurs, at maliliit na negosyo,” sabi ni Tom. “Minsan, ang kanilang pinakamahalagang pag-aari ay ang kanilang oras. Anumang oras maaari naming mapabuti ang aming platform upang mabigyan sila ng oras pabalik, iyon ay isang malaking panalo para sa kanila. “

Bilang isang resulta, sinabi sa amin ni Tom na ang AWeber ay patuloy na tinitingnan kung paano ginagamit ng mga customer ang mga tool nito at kung nakikipag-ugnay ba sila at nakikisali sa kanilang mga madla sa pinakamainam na paraan.

“Ito ay palaging isang bagay na hinahangad namin upang matulungan ang aming mga customer na mapabuti,” sabi ni Tom.

Suporta na Nakatuon sa Customer Mula sa isang Team-Winner Team

Kung ang karanasan at kahabaan ng AWeber ay nakakaakit ng mga kliyente, ang koponan sa suportang customer nito ang nagpapatuloy sa kanila. Ang live na suporta sa customer ng kumpanya – inaalok pitong araw sa isang linggo sa pamamagitan ng telepono, email, at chat – ay isang malawak na online knowledgebase na may kasamang mga gabay sa video at mga webinar at humantong sa AWeber na patuloy na naglalakad palayo ng mga nangungunang parangal para sa natitirang serbisyo sa customer.

“Hindi lahat ng email provider ay nagbibigay ng live na suporta sa customer,” sabi ni Tom. “Ang ilan ay ginagawa ito sa isang bayad na batayan. Inaalok namin ito sa lahat ng aming mga customer, kahit na ikaw ay nasa loob ng aming libreng pagsubok. “

Bilang karagdagan sa suportang iyon, ang AWeber ay nagbibigay ng pinakamahusay na-sa-klase na mga pagkakataon sa edukasyon at mapagkukunan, kabilang ang mga libreng kurso ng video.

“Patuloy kaming nag-iisip ng mga bagong tool at bagong mapagkukunan na maaari naming itayo upang makatulong na turuan ang mga namimili sa kung paano masulit ang kanilang marketing sa email,” aniya..

Ang mga namimili ng grappling sa pinakabagong mga termino (si Tom na ginamit na “segmentation” at “mga pagkakasunud-sunod na automated na mga pagkakasunud-sunod” bilang mga halimbawa) ay makakahanap ng kaluwagan sa mga kurso ng AWeber.

“Ito ay mga bagong konsepto, at mahalaga para sa amin na talagang pag-agawan ang mga iyon sa nilalaman na madaling matunaw at maunawaan, ngunit pagkatapos din ang mga bagay na sobrang aksyon upang makagawa ka ng mga maliliit na hakbang at simulan ang pagpapatupad ng mga estratehiya at taktika na ito,” Tom sabi.

Nakikinabang din ang AWeber mula sa isang karanasan sa gumagamit (UX) na koponan na patuloy na gumagana upang mai-optimize ang kakayahang magamit ng application mismo. Sa katunayan, muling idisenyo ng kumpanya ang pag-andar nito sa automation ilang taon na ang nakalilipas. Sinabi sa amin ni Tom na ang koponan ay gumugol ng maraming oras sa pagtingin sa iba pang mga platform ng automation sa merkado at natagpuan ang marami na magkaroon ng mga visual builder na kung minsan ay labis na labis para sa mga gumagamit.

“Sinubukan namin talagang mag-alok ng parehong pag-andar ngunit maiwasan ang potensyal na pitfall ng paglikha ng isang awtomatikong daloy na makakakuha ng nakalilito nang mabilis,” aniya..

Ayon kay Tom, ginagawang posible ang kolaborasyong kultura ng kumpanya. Lahat ng mga empleyado na 100-plus ay nagtatrabaho sa isang gusali sa labas ng Philadelphia, Pennsylvania, at, bukod sa isang hiwalay na puwang para sa mga mapagkukunan ng tao, ang AWeber ay walang indibidwal na mga tanggapan.

“Kahit na ang aming CEO, si Tom Kulzer, nakaupo sa sahig ng pangkat ng engineering kasama ang lahat,” sabi ni Tom. “Nagagawa naming magkaroon ng mga pag-uusap sa buong koponan – mula sa pagmemerkado sa produkto hanggang sa mga solusyon sa customer upang magdisenyo – kung saan maaari nating pag-usapan ang mga puntos ng sakit ng aming mga customer, kung ano ang pinaghihirapan nila, at kung paano namin mas mahusay na malutas ang kanilang mga problema … maging iyan paglabas ng isang bagong bagay o paggawa lamang ng isang bagay na kasalukuyang mayroon kaming mas madaling gamitin. “

Bumuo ng isang Natatanging Asset, Palawakin ang Pag-abot, at Boost Revenue

Marahil ang pinakamalaking pakinabang na nagbibigay sa mga customer ng AWeber ay ang kakayahang magtayo ng kanilang sariling base ng subscriber na independiyente mula sa mga platform ng social media o pag-fluctuating SEO algorithm, na nagbibigay-daan sa kanila upang makakuha ng pangmatagalang impluwensya.

Sinabi sa amin ni Tom na ang ilang mga namimili ay lubos na umasa sa “pagtatayo ng kanilang mga bahay sa upa.” Iyon ay, ang paglalagay ng lahat ng iyong mga pagsusumikap sa marketing, sabihin, Facebook, ay maaaring maging isang malaking pagkakamali dahil hindi mo pag-aari ang tiyak na channel na iyon, at ang platform na iyon ay maaaring magbago sa anumang sandali.

“Kung pumapasok ka sa SEO, maaaring baguhin ng Google ang kanilang algorithm sa susunod na linggo, at maaari mong lahat ng biglaang mawala ang kalahati ng iyong trapiko,” sabi ni Tom. “Kung pumapasok ka sa isang pangkat ng Facebook o pribadong grupo, at ang Facebook ay nagpapasya sa isang araw na kailangan mong magbayad sa bawat gumagamit, bawat grupo, na maaaring makaapekto sa iyong negosyo.”

Sa kabaligtaran, ang mga negosyo na gumagamit ng AWeber upang mapalago ang kanilang mga listahan ng email ay nagtatayo ng isang asset. Sa AWeber ang listahan ng email ng isang negosyo ay nagtatayo at lahat ng data na dala nito ay pagmamay-ari ng negosyo, sinabi ni Tom. Sa ganitong paraan, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagkawala ng lahat ng mga pagsusumikap na inilagay mo sa paglikha nito kung ang ibang platform ay nagbabago ng algorithm o termino nito.

At, pagdating sa pagsubaybay sa tagumpay ng isang kampanya, nag-aalok din ang AWeber ng ilang mga kapaki-pakinabang na tool.

“Ang isa sa mga pinakamahusay na halimbawa na nais kong ibigay ay, kung mayroon kang isang website, iyon ay tulad ng isang website ng pagtuturo ng gitara. Sabihin mong mayroon kang isang blog para sa mga aralin sa gitara, ”sabi ni Tom. “Kung mayroon kang isang form ng pag-signup, at tinanong mo ang iyong tagapakinig na pumili ng sarili kung sila ay mga nagsisimula o kung sila ay advanced, maaari kang mag-trigger ng dalawang natatanging awtomatikong pagkakasunud-sunod batay sa pagpili na iyon: isa para sa mga nagsisimula at isa para sa advanced. Mula rito, maaari mong suriin ang bukas na rate at ang rate ng pag-click ng iyong mga email para sa iyong mga nagsisimula at pagkatapos ay suriin din ang panig sa iyong mga advanced na gumagamit din. “

Mula sa bukas at i-click ang mga rate sa pagsubaybay at kakayahang maihatid, ang platform ay nagpapahintulot sa mga gumagamit na humukay nang malalim.

“Ang isang pulutong ng mga tool sa pag-uulat na ito ay magbibigay sa iyo ng pananaw sa kung paano tumutugon ang iyong mga prospect at customer sa iyong mga mensahe,” sabi ni Tom.

Mga Bagong Tampok: Isang Lumalabas na Platform ng Automation at Mga Prototype ng Mobile

Naipalabas sa makabagong ideya, ang AWeber ay nagpapatuloy sa pamamaraang pag-iisip. Sa susunod na yugto nito, ang kumpanya ay nakatuon sa automation pati na rin ang pagbuo ng mga mobile prototypes na makakatulong sa mga negosyong maabot ang mga tagasuskribi gamit lamang ang isang smartphone.

Ang kumpanya ay patuloy na ina-update ang platform ng automation nito, na batay sa isang “if-this-then-that” system ng mga nag-trigger, upang matiyak na ang mga kliyente ay may mga pagpipilian na kailangan nilang maipadala ang tamang mensahe sa tamang mga tao sa tamang oras.

Sa mobile side, ang AWeber ay kasalukuyang nag-aalok ng tatlong libreng apps para sa Android at iOS na nagpapahintulot sa mga kliyente na suriin ang mga istatistika ng email sa pag-email, magdagdag ng mga bagong tagasuskribi, at mag-curate ng mga newsletter mula sa anumang lokasyon. Ang kumpanya ay nagtatrabaho upang higit pang pag-andar ng mobile na may mga karagdagang tool.

Habang ang mga detalye ay hindi pa ipinapakita, “ang mga prototyp ay medyo kapana-panabik,” sabi ni Tom. “Ang kakayahang pamahalaan ang iyong mensahe sa pagmemerkado sa mga tagasusubaybay ay isang bagay na sinusubukan naming patuloy na pagbutihin dahil alam namin na ang karamihan sa iyong negosyo ay pinapatakbo sa isang mobile device sa mga araw na ito.”

Jeffrey Wilson Administrator

Sorry! The Author has not filled his profile.

follow me