Si GoDaddy fuqizon 17M + Sipërmarrësit në Internet në të gjithë botën për të ndërtuar praninë në internet, të arrijnë audiencën e zgjeruar dhe të rriten bizneset e suksesshme
TL; DR: Gjatë historisë së saj gati dy dekadëshe, GoDaddy ka ndihmuar më shumë se 17 milion biznese të ndërtojnë praninë në internet dhe të rritin markat e tyre. Këta sipërmarrës dhe organizata i janë drejtuar kompanisë për grupin e saj gjithëpërfshirës të zgjidhjeve në internet, siç është regjistrimi i domenit; programe të përbashkëta, WordPress, server virtual dhe të përkushtuar; ndërtuesit e faqeve intuitive; dhe mjetet e marketingut dhe SEO, midis shërbimeve të tjera. Për këto oferta dhe përqendrimin e saj në siguri dhe mbështetje të klasit botëror, GoDaddy ka fituar çmimin e HostingAdvice’s Developers ‘Choice’ duke njohur kompaninë si një udhëheqëse në industri. Zeroes GoDaddy ofrojnë përvoja të qëndrueshme, optimale për organizatat që kërkojnë të kenë sukses në hapësirën konkurruese të biznesit në internet.
Në peizazhin e sotëm me qendër dixhitale, një numër në rritje i njerëzve po hedhin librat e kopjeve të forta në koshat e riciklimit dhe i këmbejnë ato për motorët e kërkimit në internet për të gjetur produktet dhe shërbimet që ata kërkojnë. Shumë konsumatorë sot e perceptojnë një biznes pa një uebfaqe si të vjetëruar në rastin më të mirë – dhe jo të besueshëm në rastin më të keq. Ta themi thjesht, një kompani pa një prani në internet është në një disavantazh serioz. Kjo është arsyeja pse mund të jetë për t’u habitur të mësosh se gati një e katërta e bizneseve të vogla ende nuk janë në internet.
Këto biznese përmendin mungesa në aftësitë teknike, kohën dhe paratë, si pengesat që i ndalojnë ata të pengojnë territorin e tyre në internet. Dhe GoDaddy, e cila drejton platformën më të madhe në botë të përkushtuar për të ndihmuar bizneset e vogla të lulëzojnë, ka njohur prej kohësh këto pengesa.
Kooper Frame, Drejtori i Lartë i Produkteve të GoDaddy, na tha shumë pronarë të bizneseve të vogla “nuk e dinë se çfarë fshihet pas perdes dhe nuk duan të dinë se çfarë fshihet pas perdes” kur bëhet fjalë për faqet e tyre.
Kooper Frame e GoDaddy na tregoi se si hosti ka ndihmuar më shumë se 17 milion biznese të ndërtojnë marka në internet.
Por, me paketën e zgjidhjeve në internet të GoDaddy, ato nuk kanë pse.
“GoDaddy u shërben klientëve me një gamë të gjerë të njohurive teknike,” tha Kooper. “Ne po i ndihmojmë ata të kuptojnë zgjedhjet që duhet të bëjnë dhe implikimet e atyre zgjedhjeve. Ne ofrojmë gjithçka nga bërja vetë, tek llojet e zgjidhjeve që ne mund ta bëjmë. ”
Mundësia e GoDaddy për të kuptuar nevojat e klientëve dhe për të siguruar një sërë shërbimesh ka fituar kompaninë shumë falënderime në 20 vitet e saj të biznesit, përfshirë njohjen e Zgjedhjes së Zhvilluesve të HostingAdvice.com. Sot, platforma e GoDaddy ndihmon më shumë se 17 milion klientë në 50 vende të ndërtojnë dhe zgjerojnë praninë e tyre në internet. Me 71 milion fusha nën menaxhim, kompania shërben një gamë të gjerë klientësh me një sy drejt tendencave në zhvillim. Mbështetja dhe angazhimi i plotë i klasës botërore të GoDaddy për ofrimin e përvojave të qëndrueshme globale janë duke ndihmuar klientët e saj që mesazhet e tyre t’i dalin masave dhe të kthejnë fitimet në internet.
Contents
Arritni qëllimet e biznesit tuaj me një gamë të zgjidhjeve në internet
Sipas Kooper, gamë e shërbimit të pritjes dhe domainit të GoDaddy flet për larminë e nevojave të klientëve të tyre. Pavarësisht nga madhësia e një organizate apo misioni i biznesit, zgjidhjet në internet të hostit mund të japin një përgjigje.
“Ka mjaft spektër të njerëzve me nevoja të ndryshme përsa i përket asaj që ata presin nga faqja e tyre në internet dhe ato që po përpiqen të bëjnë me llogarinë e tyre të pritjes,” tha Kooper. “Sshtë një sfidë interesante që kthehet në përpjekjen për të kuptuar se kush janë klientët dhe çfarë po përpiqen të arrijnë.”
Kooper na tha që ka vlerë të pamohueshme në matjet e performancës së faqes në internet. Ai tha se përfitimet e matshme, siç janë koha e ngarkesës së faqeve dhe besueshmëria, janë mendja kryesore për bizneset moderne. Konsumatorët e sotëm dëshirojnë të jenë në gjendje të gjejnë shpejt atë që kërkojnë, dhe klientët e GoDaddy e dinë se kjo është çelësi për të qenë i suksesshëm në internet.
“Të treja nëntë (99.9%) dhe katër nëntë (99.99%) të kohës do të jenë gjithmonë aksione në kuptimin e dhënies së vlerës për klientin,” tha ai.
Por GoDaddy nuk ndalet këtu. Në vend të kësaj, kompania i shikon ato metrikë të matshme si “bazat e shkëlqyera” që i mundësojnë një klienti të arrijë objektiva të mëtejshëm të biznesit.
“Në fund të fundit, ata po përpiqen të tërheqin klientët; ata po përpiqen të rritin bizneset e tyre, “tha Kooper. “Ndërsa vazhdojmë të evoluojmë ofertat tona, ne po mendojmë se si t’i ndihmojmë klientët të arrijnë këtë qëllim më të lartë. Ne i ndihmojmë ata të përdorin faqen e tyre për të drejtuar trafikun, për të tërhequr klientë të rinj dhe për të mbajtur klientët ekzistues. “
Për ta bërë atë, GoDaddy ofron e-mail me bazë domain dhe mundësi të ruajtjes, shërbime të produktivitetit dhe madje edhe mjete të marketingut në internet.
Microsoft Office 365 nga GoDaddy, për shembull, u siguron klientëve versionet në internet të Microsoft Office Suite, opsionet e ruajtjes në internet dhe kalendarët e ndarë online – të gjitha të mbështetura nga shërbimi i klientëve 24/7, 99.9% në kohë, siguria e të dhënave dhe filtrimi i spamit. Tre nivele shërbimesh lejojnë klientët të përshtatin këtë ofertë bazuar në nevojat individuale.
Ofertat e marketingut në internet të kompanisë janë në mënyrë të ngjashme, të personalizueshme, duke filluar nga mjetet që lejojnë klientët të menaxhojnë fushatat e tyre deri në opsionin e punësimit të ekspertëve SEO të GoDaddy drejtpërdrejt.
Në Edge Cutting: Siguria dhe Integrimi më i thellë me WordPress
Në të njëjtën mënyrë, nevojat e klientit ndryshojnë dhe ndryshojnë, vetë industria po evoluon. Kooper tha se GoDaddy po qëndron konkurrues brenda tregut të pritjes duke u përqëndruar në masat e sigurisë dhe sigurimin e integrimit të rritur me WordPress.
GoDaddy është duke punuar vazhdimisht për të ndihmuar pronarët e bizneseve të vogla të mbrojnë faqet e tyre – dhe, kështu, informacionin e klientëve të tyre. Në atë front, GoDaddy kohët e fundit fitoi Sucuri, një platformë udhëheqëse e sigurisë që ndihmon klientët teknikë dhe jo-teknikë ashtu që të ruajnë faqet e tyre nga kërcënimet dixhitale, t’i përgjigjen sulmeve në internet dhe praktikisht dobësive të patch.
Së bashku, GoDaddy dhe Sucuri janë duke rritur sigurinë e faqes për pronarët e bizneseve dhe planifikojnë të ofrojnë oferta të reja në të ardhmen. Për më tepër, shtesa e Sucuri WordPress do të ndihmojë klientët me menaxhimin e sigurisë posaçërisht për faqet WordPress – një përfitim i qartë për klientët GoDaddy, pasi GoDaddy është ofruesi më i madh në botë i hostimit të WordPress në botë.
“WordPress ka vazhduar të marrë pjesë nga viti në vit në hapësirën e sistemit të menaxhimit të përmbajtjes (CMS)”, tha Kooper.
Për këtë qëllim, GoDaddy po punon për të kuptuar se si gamën e gjerë të klientëve e përdorin WordPress për të siguruar që të gjithë klientët – nga bizneset që krijojnë faqet e tyre të para deri tek projektuesit e uebit, të cilët krijojnë dhe menaxhojnë qindra faqe në emër të klientëve – kanë mjetet për të qenë të suksesshëm me platformën e botimit në internet.
Me WordPress të Menaxhuar GoDaddy, klientët përfitojnë nga konfigurimet automatike të konfigurimit dhe softuerit, një platformë pritëse e ndërtuar posaçërisht për të optimizuar WordPress dhe mbështetjen e klientëve me çmime, përfshirë materialet edukative.
Mbështetja Omnichannel e Klasës Botërore e Ndërtuar Rreth Nevoja e Klientit
Përvoja e përkrahjes së klientit të firmës GoDaddy shërben si një dallues kryesor për kompaninë. Sipas Kooper, gjithçka ka të bëjë me krijimin e obligacioneve me klientët dhe të mësoni se cili është misioni i tyre në internet.
“Kthehet në nivelin e marrëdhënieve që kemi me klientët si rezultat i përvojës mbështetëse që mund të sigurojmë,” tha Kooper. “Ne flasim me dhjetëra mijëra klientë çdo ditë, dhe kemi më shumë se 500 agjentë mbështetës të cilët janë trajnuar posaçërisht vetëm për të mbështetur ofertat tona të pritjes.”
Kooper kalon kohë me ata agjentë në mënyrë të rregullt, duke dëgjuar thirrjet e klientëve dhe duke kërkuar kontribut nga stafi dhe klientët.
“Asnjë kompani nuk është e përsosur, por ne shkojmë në gjatësi të mëdha për t’u siguruar që po marrim përshtypjet e klientëve dhe e përfshijmë atë në hartat tona të rrugës,” tha ai.
Sipas Kooper, kur bëhet fjalë për zhvillimin e produktit, sfidat dhe tendencat e industrisë e shtyjnë kompaninë në drejtime të reja, por nevojat e klientëve mbeten thelbësore për procesin e vendimmarrjes së GoDaddy.
“Teknologjia dhe ajo që është e mundur është gjithmonë në ndryshim, dhe kjo gjithmonë do të luajë në të,” tha ai. “GoDaddy është ndër kompanitë më të mira për sa i përket vërtet përpjekjes për t’u përqëndruar në nevojën e klientit.”
Vazhdimi i një angazhimi për dhënien e një përvoje konsistente globale
Ndërsa qëllimet e biznesit të klientit ndryshojnë, GoDaddy ka evoluar ofertat e tij nga zgjidhjet e pikave deri në përfundimin e zgjidhjeve të bashkuara – një trend që do të vazhdojë të përfitojë klientët në të ardhmen.
“Duke vazhduar përpara, shpresoni të vazhdoni të shihni – pavarësisht nëse janë ofertat e WordPress apo ofertat tona të sigurisë – integrim më i madh i atyre në përvojën e klientit për të bërë më të lehtë për klientët të realizojnë atë që po përpiqen të bëjnë,” tha Kooper.
GoDaddy po rritet gjithashtu gjeografikisht. Kur CEO Blake Irving (i cili planifikon të dalë në pension në fund të vitit 2017 dhe do të pasohet nga Scott Wagner) e morri në krye të pesë viteve më parë, kompania ishte me qendër kryesisht në Amerikën e Veriut. Sot, ajo garon në më shumë se 50 vende.
Nisja e fundit e kompanisë për një platformë të mbajtjes së biznesit në Indi të destinuar për bizneset e vogla që kanë nevojë për zgjidhje teknike të përparuara është vetëm një shembull i këtij zgjerimi. Ngjashëm me ofertat në Amerikën e Veriut, pritja e biznesit të GoDaddy India do t’u mundësojë pronarëve të faqeve të gëzojnë një prani të fortë në internet pa pasur nevojë për njohuri teknike, duke i lejuar ata të përqëndrohen në aspekte të tjera të biznesit të tyre.
Ndërsa GoDaddy arrin në të gjithë globin, kompania po e mban mendjen përvojën e klientit.
“Ne po vazhdojmë të sigurohemi që të gjitha ofertat tona janë me të vërtetë të disponueshme dhe të shkallëzueshme në një bazë globale,” tha Kooper. “Ndërsa e kemi zgjeruar gjurmën tonë me të dhënat e të dhënave tona, ne po sigurohemi që po japim atë përvojë të qëndrueshme të markës, atë përvojë të qëndrueshme të produktit, në të gjitha ofertat tona dhe në të gjitha gjeografitë në të cilat po konkurrojmë.”
