Nimbus Hosting: المساعدة في تقديم استضافة أذكى لوكالات المملكة المتحدة

TL ؛ دكتور: كان مؤسس Nimbus Hosting Tim Dunton لا يزال مراهقًا عندما بدأ في استضافة مواقع الويب بخادم واحد من دراسة والديه. على مدار العقدين التاليين ، كان تيم يشحذ مهاراته كرائد في الصناعة ، مما يحول هذا الجهاز إلى العديد لتشغيل تطبيقات الويب لأصحاب المواقع في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في عام 2011 ، بدأ Tim Nimbus Hosting استجابة لطلب السوق لمزود استضافة متخصص في الاستضافة لقطاع وكالة المملكة المتحدة ، مما يوفر علاقة عمل وثيقة ، بدلاً من مجرد مورد. اليوم ، تتجه الوكالات إلى Nimbus Hosting للحصول على دعم العملاء عالي التصنيف ومنصة الاستضافة الجديدة تمامًا STORM التي تم تطويرها داخليًا ، وتتلقى مراجعات رائعة.


عرف مؤسس Nimbus Hosting Tim Dunton في وقت مبكر أن التكنولوجيا ستلعب دورًا كبيرًا في حياته. عندما كان العديد من نظرائه مشغولين بلعب ألعاب الكمبيوتر ، كان تيم البالغ من العمر 16 عامًا مشغولًا بالبحث في تسجيل النطاقات وتعليم نفسه الجوانب الفنية لاستضافة الويب.

أدى ذلك في نهاية المطاف إلى شراء تيم لخادمه الأول وإنشاء متجر في دراسة والديه – وهي خطوة من شأنها أن تضعه على طريق تأسيس إحدى أولى شركات استضافة الويب التي تركز بشكل كبير على رضا العملاء.

قالت ليديا بلانت ، مديرة التسويق في Nimbus Hosting: “قبل Nimbus Hosting ، كان Tim يدير Global Gold Hosting مع عدد قليل من الأعضاء الأساسيين في فريق Nimbus Hosting”. “في النهاية ، على الرغم من ذلك ، أصبح تيم محبطًا لما اعتبره العرض القياسي للسوق – كان هناك الكثير من شركات الاستضافة التي قامت بنفس الأشياء القديمة – لذلك تم اتخاذ قرار بإعادة التركيز وتوفير بديل للعملاء الذين بدأوا في طلب المزيد من مزودي الاستضافة “.

ليديا بلانت وطلقات رأس تيم دونتون وشعار استضافة نيمبوس

أخبرنا مصنع ليديا من نيمبوس (يمين) أن تيم دونتون (يمين) بدأ الشركة بمهمة تركز على نجاح العملاء.

بعد مغادرة Global Gold ، بدأ Tim في Nimbus Hosting في عام 2011 لمعالجة الإحباطات الشائعة التي يعاني منها العملاء من مزودين آخرين في الصناعة. أخبرتنا ليديا أن أصحاب المواقع كانوا يطالبون بالمزيد من مزودي الاستضافة ، بناءً على احتياجاتهم الخاصة ، لذا فإن الفريق في Nimbus Hosting – مع ولعهم بالابتكار – يهدف إلى تقديم هذا النوع من الخدمة لعملائهم بالضبط – مع التركيز بشكل خاص على وكالات رقمية.

تجنب مشاحنات الاستضافة المشتركة

لطالما كان لدى Nimbus Hosting رؤية لتجاوز مقدمي الخدمة الذين يقدمون الاستضافة المشتركة بأسعار مساومة. بدلاً من ذلك ، سيركز Nimbus على السوق المتخصصة للوكالات الرقمية التي كانت تطالب بشريك عامل بدلاً من مجرد وسيلة رخيصة لاستضافة مواقعها على الويب. عملت الشركة بلا كلل لتوفير ذلك لعملائها ، والعلامات إيجابية ، مع نمو عام بعد عام في سوق تنافسية للغاية.

وقالت ليديا: “نحن لا نقوم باستضافة مشتركة ، وهو أمر غير معتاد بالنسبة لمقدم خدمة الاستضافة”. “من خلال المشاركة ، تتنافس على السعر ، لكننا وجدنا أن مستوى الدعم المطلوب للعملاء المشتركين كان مرتفعًا إن لم يكن أعلى من VPS أو مخصصًا ، مع انخفاض الدخل الواضح لكل عميل ، لذلك اتخذنا قرار التركيز فقط على VPS وخوادم مخصصة. “

بالإضافة إلى توفير خوادم HP Enterprise سريعة وموثوقة ، يوفر Nimbus Hosting عددًا من الخدمات الأخرى ذات الصلة ، بما في ذلك شهادات SSL وتسجيل اسم النطاق. على الرغم من أنها تبدو أساسية ، إلا أن هذه الخدمات الإضافية تساعد على توفير حل كامل لعملاء وكالتهم ، الذين يحتاجون إلى نقطة اتصال واحدة لجميع متطلبات الاستضافة الخاصة بهم.

وقالت ليديا: “لقد قللنا من عرضنا بالكامل للتأكد من أننا نركز على الاحتياجات المتطورة لقطاع الوكالات الرقمية”. “نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على التفاعل مع التغييرات بسرعة وتقديم الحلول الصحيحة لعملائنا ، وليس معيار الصناعة الذي يرتدي شيئًا ليس كذلك. طريقة التفكير هذه هي ما أدى إلى تصميم وتطوير منصة الاستضافة الجديدة تمامًا STORM.

STORM® – منصة مبنية على السرعة والبساطة

في عالم الاستضافة التنافسي للغاية ، كان على Nimbus Hosting أن تميز نفسها عن المنافسة بطرق عديدة. إلى جانب التركيز على أسواق متخصصة محددة ، أطلقت الشركة منصة Nimbus Hosting 100٪ STORM في عام 2017 ، لتسهيل عملائها على إدارة خوادمهم.

وقالت ليديا: “أطلقنا مؤخرًا منصة الاستضافة الجديدة تمامًا STORM ، والتي استغرق تطويرها عامين”. “ما حققناه ، هو توفير نهج جديد تمامًا لإدارة الخوادم ، مما يسمح لعملاء وكالتنا بالعمل بطريقة أكثر ذكاءً. لقد كانت التعليقات الأولية مشجعة للغاية ، والخطط الخاصة بالميزات الجديدة للمضي قدمًا مثيرة حقًا “.

تمشيا مع السمة السحابية ، قررت Nimbus Hosting استدعاء منصتها الخاصة STORM – اسم مناسب لمنتج استضافة يركز على السرعة والأداء.

تم بناء STORM للتعامل مع الإحباطات الشائعة التي يعاني منها العديد من عملاء Nimbus Hosting مع لوحات التحكم الرئيسية ، ولكنها أكثر بكثير من مجرد لوحة تحكم. تم تصميم STORM كنظام أساسي ، ويتم استضافته على بنيته التحتية الخاصة به داخل مركز بيانات المملكة المتحدة الآمن الخاص به ، لذلك لا يستخدم أيًا من الموارد القيمة على الخادم الخاص بك ، مما أدى إلى زيادة سرعة الموقع على حزم المواصفات الصغيرة.

تمامًا كما هو الحال مع جميع الجوانب الأخرى لنموذج أعمال Nimbus Hosting ، أخبرتنا ليديا أن STORM لن تكون مجرد نسخة من لوحات التحكم الأخرى ، لذلك تم اختيار الميزات التي تم تنفيذها بعناية ، مما أدى إلى واجهة بديهية تجدها الوكالات سهلة الاستخدام. يساعد STORM على تحسين سير العمل من خلال عمليات تثبيت التطبيقات السريعة وإدارة الفريق المبسطة والتحكم في الخادم بنقرة واحدة. يتم تقدير الفوائد حقًا عند إدارة خوادم متعددة ، والتي يمكن أن تكون على حسابات مختلفة تمامًا ، ولكن لا تزال تدار من داخل تسجيل دخول واحد ، مما يلغي الحاجة إلى تسجيل الدخول والخروج من الخوادم المختلفة.

مع STORM ، يمكن للمستخدمين إعادة تشغيل MySQL ، PHP ، Apache ، أو حتى الخادم بالكامل بنقرة واحدة ، والوصول المباشر إلى الخادم باستخدام SSH. بالإضافة إلى ذلك ، يتميز STORM بامتثال PCI المبسط والوصول إلى شهادة SSL – بما في ذلك الشهادات المجانية المقدمة من Let’s Encrypt. من خلال التركيز بشكل خاص على البساطة والسرعة ، تمكّن STORM الشركات من خلال قدرات إدارة فائقة السرعة.

تقدم Nimbus Hosting حاليًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا من STORM ، مع وصول كامل لاستكشاف مدى قدرة النظام الأساسي على تبسيط كيفية إدارة الوكالات الرقمية واستضافة مواقع عملائها على الويب.

الاحتفاظ بالعملاء من خلال التفاني في الجودة

إلى جانب خوادمها عالية التخصص ونهج جديد تمامًا للاستضافة ، تهتم Nimbus Hosting بعناية كبيرة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. مع سوق أضيق من معظم منافسيها ، تتمتع Nimbus Hosting بمعدل مرتفع من الاحتفاظ بالعملاء.

وقالت ليديا: “خدمة العملاء هي شيء برعنا فيه وركزنا عليه منذ اليوم الأول”. “لقد كان من المثير للاهتمام أن ننظر إلى منافسينا ونرى كيف يفتخر الجميع بخدمة عملاء رائعة. يصبح من الصعب إبراز مكانتك وكيف ستبرز من أي شخص آخر ، ولكن خدمة العملاء هي الكثير مما نبيعه ، ويستعرض عملائنا ذلك. “

لا تتعامل Nimbus Hosting مع تذاكر الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني فحسب ، بل تزود الشركة أيضًا بقاعدة معارف شاملة تحتوي على إجراءات أولية لتحرّي الخلل وإصلاحه وإجابات على الأسئلة الشائعة.

تعزو ليديا مغادرة عدد قليل من عملاء الشركة إلى تضارب الأسعار ، وإغلاق الشركات. بدعم من الخوادم المتطورة ، تمثل حزم Nimbus Hosting خروجًا عن مقدمي الخدمة الذين يقدمون خطط استضافة مشتركة رخيصة الثمن فقط.

“نميل إلى خسارة العملاء فقط بسبب السعر ، ولكننا لم نرغب حقًا في الدخول في تلك المعركة ، فنحن نقدم خدمة متميزة لعملائنا من الوكالات ، ومع إضافة STORM ، نشعر أن Nimbus Hosting تقدم قيمة كبيرة قالت ليديا. “أنظر إلى الكثير من أهم 10 مقالات وأرى أنها مدفوعة دائمًا بالسعر وليس كثيرًا بجودة الخدمة ، وهذا أمر مخز”.

في حين أن الأسعار المرتفعة قد تدفع بعض الأعمال التجارية بعيدًا ، فإن حلقات القول المأثور “ احصل على ما تدفعه ” صحيحة مع Nimbus Hosting – تفتخر الشركة بأكثر من 100 مراجعة من فئة الخمس نجوم على Google.

فريق مترابط ومهم لتحسين تجربة الوكالة

تتألق شخصية Nimbus Hosting في خدمة العملاء وثقافة الشركة. تمامًا كما كان تيم في السابق مراهقًا شغوفًا لديه رؤية ، يتكون فريق Nimbus Hosting من هواة التكنولوجيا الذين يتبنون الابتكار.

قالت ليديا: “هناك عدد من الشركات التي لا يمكنك الحصول عليها من فريق الدعم إلا من خلال التذكرة”. “لدينا نظام تذاكر فعال للغاية ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما ، فإن خيار التقاط الهاتف والتحدث مع فريق الدعم بدون انتظار المكالمات متاح ، ونحن فخورون بوجود العديد من عملائنا أساس الاسم الأول مع فريقنا “.

بدأ فريق الشركة المترابط مؤخراً في التركيز على تحسين تجربة مشرفي المواقع من خلال منصات معروفة مثل WordPress.

قالت ليديا: “لقد انخرطنا كثيرًا في WordPress هنا ، ونحن ندعم بالفعل فريق الوصول إلى WordPress مع خوادم الاختبار الخاصة بهم”..

تتطلع Nimbus Hosting إلى توسيع نطاق مشاركتها في مجتمع WordPress ، وقد ساعدت في رعاية العديد من لقاءات WordPress في جميع أنحاء المملكة المتحدة ومختلف WordCamps التي عقدت في المملكة المتحدة. تخطط Nimbus Hosting أيضًا لاعتماد منصات CMS أخرى ، بما في ذلك Craft ، التي اكتسبت شعبية في المملكة المتحدة في السنوات الأخيرة.

تأسست شركة Nimbus Hosting من قبل صاحب رؤية مدعومة بالثقافة الفنية ، وهي تبرز كمزود صغير ولكنه قوي في سوق المملكة المتحدة متخصص في قطاع الوكالة. من خلال التركيز على الجودة – بدلاً من مجرد الكمية أو السعر – تدرك Nimbus Hosting أن مهمتها هي توفير أفضل خدمة ممكنة لسوق متخصصة جائعة سابقًا.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map