დუეტოს GameChanger ™ სასტუმროებისთვის – როგორ აუმჯობესებს შემოსავლების სტრატეგიის პლატფორმას მუშაობის და სცენების მიღმა.

ტლ; DR: Expedia და Priceline– ის ონლაინ ტურისტული სააგენტოები დომინირებენ გვიან სასტუმროების დაჯავშნის ბიზნესში, რადგან სასტუმროისტებმა მეტწილად თავიდან აიცილეს ახალი ტექნოლოგიების ან ელექტრონული კომერციის სტრატეგიების მიღებას. ამის ნაცვლად, ბევრმა დაუმტკიცა ეს სფერო გიგანტურ ტექნიკურ კომპანიებს, როდესაც ეყრდნობა მოძველებულ გადაწყვეტილებებს, როგორიცაა Excel, რათა თვალყური ადევნონ ოთახის განაკვეთებს და ხელმისაწვდომობას. ამასთან, დუეტოს შემოსავლის სტრატეგიის პლატფორმა ორგანიზებას უწევს ანალიზურ მონაცემებს სასტუმროს მენეჯმენტის გუნდებისთვის, ხოლო სასტუმროს სასტუმროს ფასების შეცვლის გზით გარდაქმნის საშუალებას აძლევს მათ საკუთარ ვებსაიტებზე..


სასტუმრო დელ კორონადო 1888 წლიდან სამხრეთ კალიფორნიის ყველაზე ხატიანი ოკეანეის კურორტია, მასპინძლობდა ყველას, როგორც პრეზიდენტებიდან ჰონორარი. მართალია, ცოტა ხნის წინ, მისი შემოსავალი თითო ოთახში ნელა შემცირდა ხუთი წლის განმავლობაში. სასტუმროს მენეჯმენტმა იცოდა, რომ საჭიროა ტენდენციის გადახედვა, ამიტომ დუეტოს მიუბრუნდა.

დუეტოს პლატფორმის გამოყენებით, გუნდმა ჩამოაყალიბა სტრატეგია კურორტის სტუმრების სეგმენტაციისთვის, ოპტიმიზაცია გაუწიოს მოთხოვნა და ფასი სხვადასხვა ოთახის ტიპებზე და განსხვავდება ფასები სეზონური პერიოდისა და მომხმარებლის ტიპის მიხედვით. ცვლილებების გაცდენის შემდეგ, სასტუმროს გამოცდილი საუკეთესო წელი ჰქონდა.

დუეტოს თანადამფუძნებლები პატრიკ ბოსვორთი და მარკო ბენვენუთი შეხვდნენ Wynn Casino- ში, ლას – ვეგასში, მუშაობის დროს და საბოლოოდ ააშენეს სასტუმროების ფასების ალგორითმი და დაიწყეს კონკურენცია ინდუსტრიის სხვა მოვაჭრეებთან. კრეიგ ვეისმანი, Salesforceforce- ის ყოფილი მთავარი ოფიცერი, დაპირება დაინახა და სურდა დაეხმარა თავისი ტექნიკური ექსპერტიზის გაკეთებას კომპანიის მასშტაბის დასახმარებლად..

მას შემდეგ სამ თანადამფუძნებელს აერთიანებს თავიანთი გამოცდილება როგორც სასტუმროს, ისე ტექნოლოგიების ინდუსტრიებში დუეტოს შემოსავლების სტრატეგიის პლატფორმის მშენებლობის გასაგრძელებლად. როგორც სასტუმროს ბაზარი იცვლება, კომპანიის ხელსაწყოები უახლეს გადაწყვეტილებებს უგზავნიან სასტუმროს სასტუმროს, რომლებიც დაღლილი არიან მოძველებულ ინსტრუმენტებზე დაყრდნობით..

”ჩვენ გამოვიყენეთ ჩვენი გამოცდილება ტექნოლოგიასა და სასტუმროს ინდუსტრიაში, რათა შევადგინოთ ახალი და უკეთესი გადაწყვეტილებები ინდუსტრიის ზოგიერთი უდიდესი განაწილების გამოწვევისთვის”, – თქვა მარკეტინგის ვიცე-პრეზიდენტმა ერიკ სოკესელმა. ”ჩვენი ძირითადი GameChanger პროგრამის ამოქმედების დღიდან, ჩვენ დავიწყეთ მეორე, მესამე და მეოთხე პროდუქტი. ახლა, ჩვენ ვართ შემოსავლის სტრატეგიის მთელი პლატფორმა. ”

როგორ შეცვლის eCommerce ტენდენციები გამოწვევას ცვლილებების მდგრადი ინდუსტრიის

11 სექტემბრის შემდეგ, სასტუმრო ოთახებში მოთხოვნა შემცირდა. ამის შემდეგ, OTA- ებმა (ონლაინ სამოგზაურო სააგენტოებმა, როგორიცაა Expedia და Priceline), განიცდიდნენ ზრდას, იტყობინება ერიკი.

”ისინი სასტუმროს ინდუსტრიის დუოპოლიაა: მასიური მარკეტინგის აპარატები და ტექნოლოგები, რომლებიც სასტუმროს ბიზნესის დიდ პროცენტს ასრულებენ, სასტუმროს მეპატრონეებს ძალიან ჯანსაღი საკომისიოს დააკისრებენ”, – თქვა მან. ”იმის გამო, რომ ისინი არ ფლობენ სასტუმროს ნომრებს, მათ არ აქვთ რისკი.”

ახლა, სხვა ტექნოლოგიური კომპანიები ტურიზმის ინდუსტრიაში იდაყვებიან. Airbnb- მა, Google- მა და Facebook- მა ყველანაირად დაიწყეს კონკურენცია ტრადიციულ სასტუმროებთან, თქვა ერიკმა და დასძინა, რომ მოსმენილია, რომ Amazon ასევე ეძებს ფრენებს..

”განაწილების პეიზაჟი იმდენად შეიცვალა,” – თქვა მან.

თუ სასტუმროებს უფრო ეფექტურად შეუძლიათ სტუმრების დაჯავშნა, მათ არ უნდა გაზიარონ მოგება OTA– სთან.

”პრობლემა ის არის, რომ OTA- ები ბევრად უფრო ინოვაციური და პასუხისმგებელნი იყვნენ მომხმარებელთა საჭიროებებზე, ხოლო ბევრი სასტუმრო იყენებს იგივე ტექნოლოგიებსა და სტრატეგიებს, რომლებიც იყენებენ 90-იანი წლებიდან”, – თქვა ერიკმა. ”ეს არის გამოწვევა, რომლის წინაშეც ჩვენ ვხვდებით. ჩვენი მიზანი მარტივია: ჩვენ გვინდა სასტუმროსთვის მივაწოდოთ ის პროგრამები, რაც მათ სჭირდებათ, რომ უფრო მეტი პირდაპირი ბიზნესი მართონ და დაკარგულ შემოსავალს დაუბრუნონ OTA– სთვის. ”

თამაშისCherger: რატომ დუეტო განსხვავებულია

მიუხედავად იმისა, რომ უამრავი სასტუმრო მოძველებული ტექნოლოგიით სარგებლობს, ერიკმა გვითხრა, რომ ზოგი სასტუმროს სტუმარი ახალი ინოვაციების მიღებას ეშინია..

”კომპანიები, როგორიცაა ჰილტონი და მარიოტი, ათეულობით მილიონი დოლარის ინვესტიცია განახორციელეს ტექნიკურად, რომელიც მათ ააშენეს,” – თქვა მან. ”ეს ინდივიდუალურად დამზადებულია და ცვლილება არასდროს მარტივია. ზოგჯერ, ჩვენ ვამბობთ, რომ ჩვენი ყველაზე დიდი კონკურენტი არის Excel, რადგან ამდენი შემოსავლის მენეჯერი იყენებს, როგორც მათ მთავარ ინსტრუმენტს, რაც უნდა იყოს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქცია სასტუმრო კომპანიისთვის. ”

მოწყობილობის მაკეტების დუეტოს GameChanger

GameChanger აძლევს სასტუმროს თანამშრომლებს მდიდარ და მოქმედებს მონაცემებს, რომელთა ადვილად მონელებაც ხდება.

დუეტოს ძირითადი პროგრამა თავიდანვე, GameChanger არის მოთხოვნის შემოსავლის სტრატეგია და მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს ნათელ და მოქმედებას მოახდინოს შესაბამისი მონაცემები ოთახის ტიპების, ხელმისაწვდომობის, მოთხოვნის და სხვა ასპექტების შესახებ..

”ჩვენ GameChanger გამოვიყენეთ ფასების ახალი გზა, სახელწოდებით” ღია ფასები ”, – თქვა ერიკმა. ”ეს სასტუმროს სასტუმროს საშუალებას აძლევს, ოპტიმიზაცია გაუკეთონ ფასებს ყველა სეგმენტზე, არხზე და ოთახის ტიპებზე.”

მანქანით სწავლისა და პროგნოზირების ანალიზის გარდა, რომ სასტუმროს ოპერაციები უფრო ეფექტური გახადოთ, GameChanger და შემოსავლების სტრატეგიის პლატფორმა აერთიანებს ყველა მონაცემს ადვილად გამოსაყენებელ ვიზუალიზაციებსა და ინტერფეისებში..

”ეს საშუალებას აძლევს კულისებში მყოფ ხალხს, იქნება ეს გაყიდვების ჯგუფი, მარკეტინგის ჯგუფი და ოპერაციის გუნდი, გაზიარონ იგივე მონაცემები რეალურ დროში,” თქვა ერიკმა.

გადაქცევის გაზრდა მოგზაურობის დაჯავშნის ბინის ოპტიმიზაციით

დუეტოს ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმის გამოყენებით, სასტუმროს მენეჯმენტი ხდება უფრო კოლაბორაციული, ინფორმირებული და სტრატეგიული. სასტუმროს შემოსავლების მართვის ტექნოლოგიები ტრადიციულად ადგენს ერთი ან ორი განაკვეთს ოთახებისთვის, შემდეგ კი ფასდაკლებით ფასდება – AAA– ს წევრებმა შეიძლება მიიღონ სტანდარტული პროცენტი 10% ფასდაკლებით, ხოლო ერთგულების ჯილდოს მომხმარებლებმა შეიძლება მიიღონ 15% ფასდაკლება. OTA- ს შეეძლოთ 25% -ით დაბალი მაჩვენებლის ნახვა.

”ყველაფერი მაღლა და ქვევით მოძრაობს, მიუხედავად იმისა, რომ საბაზისო ეკონომიკა გეტყვით, რომ რაც უფრო მეტი ფასების ქულა გაქვთ, უფრო მეტ მოთხოვნას მიიღებთ და უფრო მეტ შემოსავალს მიიღებთ”, – თქვა ერიკმა.

მარკეტინგის ვიცე-პრეზიდენტის ერიკ სტოესელის სურათი PlayMaker- ის ეკრანიზაციით

ღია ფასების და სხვა ინოვაციების საშუალებით დუეტტო და ერიკ სტოესელი ეხმარება სასტუმროებს მაქსიმალურად გაზარდონ შემოსავლის შესაძლებლობები.

დუეტოს GameChanger და Playmaker პროგრამების კომბინაციით, სასტუმროს სასტუმროს შეუძლია შეასრულოს ფასები და სავაჭრო ობიექტები, რათა თანამედროვე ელექტრონული კომერციის გამოცდილება შეიძინოს სასტუმროს დაჯავშნის ძრავზე და გამოიწვიოს მეტი კონვერტაცია.

”რასაც ჩვენ ვცდილობთ გავაკეთოთ, არ განსხვავდება იმაში, თუ რას ხედავთ ამაზონის მონახულებისას”, – თქვა მან. ”მათ განათავსეს ყველა ის პროდუქტი, რაც მათ იციან, რომ გსურთ, პირდაპირ საკუთარ გვერდზე. ისინი ხაზს უსვამენ დიდ შეთავაზებებს და გარდაქმნის წარმოუდგენლად მარტივია. ”

საბოლოო მომხმარებლის გამოცდილების კონცენტრაციაზე, Playmaker ემსახურება პერსონალურად შეთავაზებებს, ნაკეთობებს და ოთახის ტიპის დავალებას..

”თუ ჩვენი სისტემა სტუმრებს ცნობს, თქვენ იცით, რა გააკეთეს მათ წარსულში და როგორ დახარჯეს ფული წინა ყოფნის დროს,” – თქვა ერიკმა. ”თუ მათ შეუკვეთეს ლუქსი, მაშინ პირველი რაც მათ იხილავთ თქვენს საიტს ეწვევა. თუ ისინი ჩვეულებრივ ირჩევენ ფასების გარკვეულ წერტილს, თქვენ აჩვენებთ მათ ოთახებს, რომლებიც იმყოფებიან ამ ფასის წერტილში. თუ უფრო მაღალი დონის ლუქსი ხელმისაწვდომია და იცით, რომ თქვენ არ აპირებთ ამ თარიღის გაყიდვას, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ მიმზიდველი განახლების პაკეტი, რომელიც უფრო მეტ შემოსავალს იწვევს. მას შეუძლია გაუმჯობესდეს სპა და საკურორტო კეთილმოწყობა. ”

სტუმრების სიამოვნება სტუმრების გამოცდილების გაუმჯობესებით

80 მილიონი აშშ დოლარის დაფინანსების რაუნდის დახურვის შემდეგ, დუეტოს მზად არის სწრაფი გაფართოება.

”ჩვენი პლატფორმა ღია და აგნოსტიკურია და ჩვენ მოხარული ვართ ვიმუშაოთ სხვა ტექნოლოგიურ კომპანიებთან სტუმართმოყვარეობასა და მის ფარგლებს გარეთ”, – თქვა ერიკმა. ”ეს დაფინანსება საშუალებას მოგვცემს შევქმნათ ახალი პარტნიორობა, ფუნქციონალურობა და პროდუქტები, რათა სასტუმროს სტუმრები უფრო ეფექტური და მომგებიანი გახდეს.”

მიუხედავად იმისა, რომ დუეტო ყიდის თავის პროდუქტს სასტუმროს კომპანიებს, ერიკმა გვითხრა, რომ კომპანია მხოლოდ ბიზნესის მომხმარებლებზე არ არის ორიენტირებული – ისინი ასევე ყურადღებას აქცევენ თავიანთი მომხმარებლების მომხმარებლებს..

”სტუმართმოყვარეობა არ უნდა დაწყებულიყო წინა მაგიდასთან,” – თქვა მან. ”სასტუმროებს აქვთ უზარმაზარი შესაძლებლობა, უზრუნველყონ უფრო ადვილი და მიმზიდველი დაჯავშნის გამოცდილება. თუ სასტუმროს სტუმრებს აქვთ კარგი გამოცდილება მთელი სამგზავრო მოგზაურობის განმავლობაში, ისინი ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ გადაიყვანონ, დახარჯონ ქონება და შემდეგ გახდნენ ერთგული სტუმარი და დაბრუნდნენ. ”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map